El cuadro de mando integral es un sistema de gestión estratégico que va más allá del aspecto financiero con el cual los directivos suelen evaluar su empresa. Por lo tanto es una metodología que analiza las actividades de la empresa en términos de su visión y estrategia, suministrando a los directivos una mirada integradora de su negocio.
En consecuencia el cuadro de mando integral sitúa la estrategia en el centro de la organización y procura vincularla con las diferentes áreas de la misma.
Esta herramienta fue desarrollada en la Universidad de Harvard por los profesores Robert Kaplan y David Norton en el año 1992. Su principal característica es la medición tanto de los factores financieros y no financieros de las Empresas.
Cabe destacar que en la oportunidad que los profesores crearon esta herramienta, las mediciones que hacían las empresas respecto de su gestión se basaban exclusivamente en indicadores financieros.
La introducción del CMI en la Dirección de las Empresas no responde a un sistema de valoración de los resultados empresariales, sino de una herramienta de gestión que permite una correcta implementación de la estrategia, mediante una metodología que estudiaremos en los próximos apartados.
En consecuencia la necesidad de valorar y considerar situaciones tales como, el mayor peso de los activos intangibles como ventaja competitiva, equilibrar el uso de indicadores financieros y no financieros, establecer un camino para evaluar las relaciones de causa y efecto en la gestión de las empresas, fueron los móviles con los cuales se inició esta disciplina, la cual fue mutando hasta ser un engranaje de la metodología conocida como “Execution Premium”.
